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互联网的背景下,家装市场该如何进击/

作者:广州钢构 来源:本站 发表时间:2016/3/16 11:05:08 查看:次

在互联网的时代,家装市场该如何包装?

如今连打车都在做互联网的时代,装修行业也开始了互联网的步伐。早年装修所谓的“互联网”,不过是装修公司自己注册一个域名,拥有一个网站,带上一个在线客服对话系统,提供一个在线咨询预约服务,上百度做做竞价推广。


可是这种方法只能满足一小部分装修公司和业主对彼此信息的需求,对大部分装修公司来说,业主信息质量并不高;对业主来说,装修信息不对等,对装修的顾虑仍旧很多。但是据统计,我国2014年家装行业总产值约1.5万亿元,单单是家装就占据了47%的市场份额,成为装修行业的半壁江山。这块蛋糕实在诱人,被切掉的部分又微乎其微,各方资本都嗅到了风向,涌入互联网家装,将装修推向了互联网的风口浪尖。

国外有houzz获得15亿美元d轮融资,国内有雷军6000万投资爱空间,除此之外,更有土巴兔、蘑菇装修、兔狗家装、极客美家等一大批家装产品加入互联网家装的大军。

几乎不会有人否定装修的费时费力,像点外卖一样动动手指指示一下就搞定装修,这几乎是不敢想象的事,建材选购、方案筛选、工程验收……没人敢有丝毫懈怠,然而互联网家装的出现将众多过程一一打包分解,用户只要挑好菜式,自有人将成型的套餐送上门来,甚至业主对任何菜品不满意,也会有人专门解决。

根据艾瑞发布的《2014中国家装行业研究报告》,2013年前家装用户仍然较为关心价格问题,而在2013~2014年,随着生活水平的提高,用户则越来越关注产品的质量,当然,价格不透明依旧是痛点所在。

“好菜的精髓在食材”:建材水太深         

 建材市场向来水深,对门外汉来说,即便是挑选所有建材都要亲力亲为,也难免被一脸困惑的表情出卖,价格虚高、假货横行,于是一部分家装产品将眼光瞄准了建材市场,比如齐家、天猫家装。天猫更是提出了互联网装修的“最后一公里”概念,将强大的物流系统和建材运输相结合,保证建材品质的基础上用最快的方式将材料送到业主手中。

由平台成为第三方保证,这在很大程度上解决了建材的质量、价格问题,用户通过网络就可以购买到需要的产品,的确是省了不少的心。但是装修建材的质量更需要当面直接的接触观察来感知,如同逛宜家一样,既是感受,也是享受。建材市场的电商平台,虽然省心但也不能完全替代线下交易。

“饭香也怕巷子深”:装修行业信息不对等

装修行业一直以来就存在信息不对等的状况,不只是装修公司,更重要的是业主根本没有办法了解装修公司的具体情况,针对这种情况,以土巴兔、土拨鼠为主导的家装信息中介平台纷纷出现,让装修公司入驻平台,线上派单,装修公司线上接单,线下量房设计出方案。这在很大程度上帮助装修公司在互联网大势中找到自己的位置所在,也将装修公司的信息收集起来反馈给业主,借助抓取用户量来提高溢价能力。

但这种模式的弊端在于线上平台对线下装修公司的约束力很低,装修公司、工人依旧是相对独立的,平台能够起到一定的制约,但是工程质量、材料等还是不能做到有效管理。

家装平台也在寻找种种出路寻找方式来加强对装修公司、施工队、设计师的管理,但是在短期内还是不能改变原有状况。

“这菜有家的味道,厨艺真赞”:施工没保证

家装信息中介平台对线下施工的较低约束力,催生出一些新的家装产品——以爱空间、柚子装修为代表的套餐平台,工人统一培训管理,从建材、施工、信息多个角度改造装修行业。以爱空间为例,其口号为”解放一代年轻人“,将目标受众定位为具有互联网思维的年轻人,也找准了家装的痛点所在,并在此基础上,打磨出套餐产品,将主材、施工进行集中管理,极大加强了对线下施工的约束力,保证了施工和建材的品质。

工人自由和集中管理的一个弊端在于,施工的范围及数量是收到工人数量和地域的制约的,想在短期内扩大服务范围不是一件简单的事,将工程外包也势必会降低施工品质和控制力,这种模式还是需要一个长期的发展过程。


“究竟哪一个最适合我的口味?”:互联网家装的选择困难症

用户往往看了一堆互联网家装产品,到最后却不知如何选择,陷入了选择困难,如果有一款产品,能同时解决上述几个问题,就会更容易成为业主选择的对象。兔狗家装也正以这样的姿态试水家装市场。

首先,从建材上解决用户的疑虑,借助同一集团的城市团购网以及途高家居强大的资源,将材料以最划算的价格,最优秀的品质输出到每个装修业主家里。其次,作为平台将业主和装修公司联系起来,通过大流量的信息资源以及装修管家高质量的筛选匹配,大大提升订单有效率,让用户和装修公司能做到真正意义上的省心。同时,兔狗家装也通过打磨不同价位的套餐产品,为用户提供更多选择,产品不断的更新迭代又将促使装修公司不断进行施工、理念的升级调整,无论对业主来说还是装修公司来说,都将是一个共赢的过程。工程结束后,业主和装修管家会对装修公司进行一个共同的评价,对装修公司也不断的进行筛选淘汰,保证施工的品质。

让用户只花费点个外卖的精力,就做到并做好装修。毕竟省心省力,成果满意,才是互联网家装的意义所在。

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